Chào mừng quý khách đến với website Season Travel. Khi truy cập, sử dụng các dịch vụ hoặc thực hiện đặt tour trên website, quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản chung được quy định dưới đây.
Season Travel có quyền cập nhật, điều chỉnh các điều khoản nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
1. Phạm vi áp dụng
Các điều khoản này áp dụng đối với tất cả khách hàng truy cập website, tìm kiếm thông tin, đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ đặt tour trực tuyến của Season Travel.
2. Quy định đặt tour
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin khi đặt tour.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin tour, lịch trình, ngày khởi hành, số lượng người tham gia và tổng chi phí trước khi xác nhận đặt tour.
Việc đặt tour chỉ được xác nhận khi đáp ứng các điều kiện đặt tour và thanh toán do Season Travel công bố.
Season Travel có trách nhiệm cung cấp thông tin tour rõ ràng và thông báo cho khách hàng về những thay đổi quan trọng liên quan đến chuyến đi.
3. Giá tour và thanh toán
Giá tour được công bố trên website hoặc thông báo trực tiếp cho khách hàng.
Các khoản phí, phụ thu và dịch vụ không bao gồm trong giá tour cần được thông tin rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đặt tour.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng số tiền và thời hạn đã thỏa thuận.
Các quy định cụ thể về phương thức thanh toán, đặt cọc và hoàn tiền được thực hiện theo Quy định thanh toán và chính sách liên quan của Season Travel.
4. Chính sách thay đổi và hủy tour
Khách hàng có nhu cầu thay đổi hoặc hủy tour cần liên hệ Season Travel để được hướng dẫn.
Điều kiện hủy tour, phí hủy và mức hoàn tiền được áp dụng theo chính sách hủy và hoàn tiền được công bố tại thời điểm đặt tour.
Trường hợp lịch trình thay đổi do thời tiết, thiên tai, sự cố giao thông hoặc các yếu tố bất khả kháng, Season Travel sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để tìm phương án xử lý phù hợp.
5. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đặt tour.
Tuân thủ lịch trình, quy định và hướng dẫn trong quá trình tham gia tour.
Thanh toán đầy đủ các khoản phí đã thỏa thuận.
Không sử dụng website vào các mục đích gian lận, vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
Tự kiểm tra các giấy tờ cần thiết cho chuyến đi, chẳng hạn như căn cước công dân, hộ chiếu hoặc thị thực tùy theo điểm đến.
6. Quyền và trách nhiệm của Season Travel
Season Travel có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin tour trung thực, rõ ràng và cập nhật trong phạm vi kiểm soát.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt tour của khách hàng theo quy trình được công bố.
Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật.
Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng liên quan đến tour đã đặt.
Tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Season Travel có quyền từ chối hoặc hủy yêu cầu đặt tour trong những trường hợp có căn cứ hợp lý, phù hợp với chính sách đã công bố và quy định pháp luật.
7. Quyền sở hữu trí tuệ
Các nội dung trên website, bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế và các tài liệu liên quan, thuộc quyền sở hữu của Season Travel hoặc được sử dụng hợp pháp bởi Season Travel.
Khách hàng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của chủ sở hữu quyền, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
8. Bảo mật thông tin
Season Travel cam kết sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng theo mục đích đã thông báo và áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu.
Việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và chia sẻ thông tin được thực hiện theo Chính sách bảo mật của website và quy định pháp luật hiện hành.
9. Giới hạn trách nhiệm
Season Travel nỗ lực đảm bảo thông tin trên website chính xác và dịch vụ được cung cấp theo nội dung đã thỏa thuận.
Đối với những sự kiện bất khả kháng hoặc sự cố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, Season Travel sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để xử lý theo thỏa thuận và quy định pháp luật. Điều khoản này không loại trừ các trách nhiệm mà pháp luật bắt buộc doanh nghiệp phải thực hiện.
10. Sửa đổi điều khoản
Season Travel có thể cập nhật điều khoản chung để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website kèm ngày hiệu lực.
Các thay đổi không làm mất đi những quyền lợi mà khách hàng đã được bảo đảm theo thỏa thuận hoặc theo quy định pháp luật.
11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các điều khoản chung được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Season Travel và khách hàng ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần hợp tác. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự, thủ tục do pháp luật quy định.
